POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO), al no concurrir los supuestos del artículo 37 RGPD.

2. ¿Qué datos tratamos?

Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad. Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

2.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• DNI / NIF (únicamente en el momento de la contratación)
• País o ciudad de residencia (si se solicita)

2.2. Datos de contratación y facturación

• Producto o programa contratado
• Importe, modalidad de pago y estado de los pagos
• Domicilio fiscal (cuando sea necesario para emitir factura)

2.3. Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico
• Identificadores de cookies (solo con tu consentimiento, salvo las técnicas)

2.4. Datos derivados del uso del Programa

• Progreso formativo y acceso a los materiales
• Comentarios y consultas publicadas en la plataforma formativa (Hotmart o área privada de pilotoautomatico.es)
• Conversaciones de acompañamiento y soporte por WhatsApp con el Proveedor: número de teléfono y contenido de los mensajes
• Datos facilitados en las llamadas individuales de onboarding, validación de nicho y escalado

2.5. Datos aportados para la Garantía de Resultados

Si solicitas la Garantía de Resultados de 60 días, trataremos los datos que nos aportes para verificar su cumplimiento:

• Enlaces de los vídeos publicados en tu canal, con sus fechas y horas
• Capturas de pantalla de tu YouTube Studio (número de suscriptores y horas de reproducción acumuladas)
• Métricas de rendimiento de tu canal

Estos datos se tratan únicamente para verificar si concurren los requisitos de la garantía, y no se utilizan para ninguna otra finalidad.

2.6. Grabaciones de llamadas comerciales

Las llamadas de asesoramiento previas a la contratación podrán ser grabadas con fines de control de calidad, formación interna del equipo comercial y prueba de lo acordado. Se te informará al inicio de cada llamada y podrás oponerte en ese momento.

Las llamadas individuales de acompañamiento incluidas en el Programa NO se graban, salvo que ambas partes lo acuerden expresamente.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

• Formularios del Sitio Web: contacto, descarga de recursos, reserva de llamada y formulario de contratación.
• Llamada de asesoramiento comercial: los datos que nos facilitas durante la conversación, y la grabación de la misma cuando proceda.
• Proceso de compra: la plataforma de pago (Hotmart, Stripe u otras) nos comunica los datos necesarios para habilitar tu acceso.
• Plataforma formativa: comentarios y consultas que publiques.
• WhatsApp: a través del canal de acompañamiento y soporte incluido en el Programa.
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Anuncios en Meta (Facebook e Instagram) y TikTok: si nos dejas tus datos mediante un formulario de estas plataformas.

Todos los datos que tratamos nos los facilitas tú directamente. No obtenemos datos de fuentes de terceros no autorizadas.

4. ¿Para qué tratamos tus datos y con qué base legal?

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo acceden a tus datos para prestarnos servicio, bajo contrato conforme al artículo 28 RGPD:

También podremos comunicar tus datos a Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal.

En caso de impago

Si incurres en impago de las cantidades debidas, y una vez requerido el pago de forma fehaciente sin resultado, podremos:

• Ceder el crédito a empresas de gestión de cobro, despachos jurídicos o entidades de compra de deuda (arts. 1.526 y ss. del Código Civil), comunicándoles los datos necesarios para la reclamación.
• Comunicar tus datos a sistemas comunes de información crediticia (ficheros de morosidad como ASNEF, Experian o Badexcug), siempre que la deuda sea cierta, vencida, exigible y no controvertida, y conforme al artículo 20 de la LOPDGDD. Te informaremos previamente mediante requerimiento de pago, y de la inclusión en el plazo de 30 días desde que se produzca.

No vendemos, cedemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales de datos

Varios de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de tus datos.

Estas transferencias se realizan amparadas en alguna de estas garantías:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para los proveedores certificados en él).
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas técnicas y organizativas complementarias, cuando sean necesarias.

Puedes solicitarnos copia de estas garantías escribiendo a contacto@pilotoautomatico.es.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo bloqueo legal.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni realizamos elaboración de perfiles que te afecte significativamente.

Sí utilizamos herramientas de segmentación publicitaria y automatización de marketing (GoHighLevel, Meta, TikTok) que agrupan usuarios por comportamiento, pero sin producir efectos jurídicos sobre ti.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»): pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas.

Cómo ejercerlos

Escribe a contacto@pilotoautomatico.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente (para verificar tu identidad).

Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos en casos complejos.

También puedes darte de baja de nuestros emails comerciales pulsando el enlace de «Cancelar suscripción» que aparece al pie de cada correo.

Derecho a reclamar

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la:

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, autenticación en dos factores en las herramientas críticas, copias de seguridad y selección de proveedores con garantías adecuadas.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD en el plazo de 72 horas, conforme a los artículos 33 y 34 RGPD.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, procederemos a su supresión.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Si los cambios afectan a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo notificaremos para que puedas volver a prestarlo.