Versión 1.0
De una parte, D. Andros De Lopo Boyero, con NIF 77685488K y domicilio en Calle Catedrático Cristóbal Cuevas 15, C.P. 29010, Málaga (España), titular de la marca «AndrosLB» y del programa formativo «Piloto Automático» (sitio web: pilotoautomatico.es), correo electrónico de contacto contacto@pilotoautomatico.es, en adelante «la Empresa» o «el Proveedor».
De otra parte, el Cliente o Alumno, persona física o jurídica cuyos datos identificativos (nombre o razón social, NIF/NIE, domicilio, teléfono y correo electrónico) se recogen en el proceso de contratación, y que mediante la aceptación de las presentes condiciones acepta íntegramente todas sus estipulaciones.
Ambas partes se reconocen mutuamente capacidad jurídica suficiente para suscribir el presente contrato. El Cliente declara ser mayor de 18 años.
2.1. El objeto del presente contrato es regular las condiciones de adquisición y uso de los Materiales Formativos Digitales del programa «Piloto Automático», orientado a enseñar estrategias y técnicas para la creación y monetización de canales de YouTube.
2.2. Composición del Programa. El Programa contratado se compone de dos elementos, ambos incluidos en el precio:
A) MATERIALES FORMATIVOS DIGITALES (prestación principal) Vídeos pregrabados, documentación, plantillas y recursos asociados, puestos a disposición en la plataforma.
B) ACOMPAÑAMIENTO (prestación de puesta a disposición) - Soporte directo por WhatsApp con el Proveedor, para resolución de dudas, revisión de canal y métricas. - Hasta tres (3) llamadas individuales con el Proveedor, conforme a la cláusula 2.5.
2.3. Entrega íntegra de los Materiales — cláusula esencial.
La totalidad de los Materiales se pone a disposición del Cliente de una sola vez, desde el momento en que se habilita su acceso. No hay entrega progresiva, ni módulos que se desbloqueen por fases.
Los Materiales quedan ÍNTEGRAMENTE SUMINISTRADOS en el momento en que el Cliente obtiene acceso a la totalidad de los mismos. Respecto de ellos, no procede prorrateo, división por periodos ni cálculo de “parte no consumida”.
2.4. Naturaleza del acompañamiento: puesta a disposición, no consumo — cláusula esencial.
El acompañamiento consiste en la puesta a disposición del Cliente del Proveedor durante el periodo pactado. El Proveedor cumple su obligación manteniéndose disponible y atendiendo las solicitudes que el Cliente le dirija.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que:
2.5. Las tres llamadas individuales.
El Programa incluye hasta tres (3) llamadas individuales con el Proveedor:
| # | Momento | Objeto |
|---|---|---|
| 1ª | Durante la primera semana desde el acceso | Onboarding: reglas del sistema, expectativas y plan de trabajo |
| 2ª | Cuando el Cliente haya visualizado la totalidad del material | Resolución de dudas y validación del nicho del canal |
| 3ª | Cuando el Cliente haya monetizado su canal | Revisión estratégica de escalado |
Las llamadas no son obligatorias. Se celebran únicamente a solicitud del Cliente o del Proveedor, y están condicionadas al cumplimiento del hito que las habilita (haber accedido, haber visualizado el material, haber monetizado).
Las llamadas tendrán la duración que el Proveedor estime necesaria para cumplir su objeto, sin que se garantice una duración mínima determinada. La falta de solicitud por parte del Cliente NO genera derecho a reembolso, compensación ni prorrateo alguno.
2.6. Duración del acompañamiento.
El acompañamiento (WhatsApp y llamadas) se mantendrá hasta la monetización del canal del Cliente, con un límite máximo de DOCE (12) MESES desde la fecha de acceso a la formación.
Este límite decaerá, extinguiéndose el acompañamiento de forma anticipada, si el Cliente:
Transcurrido el límite máximo, el Cliente conservará íntegro y de forma indefinida el acceso a los Materiales, extinguiéndose únicamente el acompañamiento.
2.7. El Programa NO es una suscripción.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce que el Programa no constituye una suscripción ni un servicio de duración determinada renovable. El precio retribuye el conjunto indivisible de Materiales y acompañamiento, adquirido de una sola vez, y no se descompone en cuotas periódicas de servicio.
A efectos interpretativos del presente contrato:
Materiales: conjunto de vídeos pregrabados, plantillas, documentación y recursos digitales puestos a disposición por la Empresa.
Cliente / Alumno: persona física o jurídica que adquiere los Materiales Formativos, se da de alta como titular y ha realizado el pago correspondiente.
Contenido: material, documentación, vídeos y recursos técnicos facilitados por la Empresa, de uso estrictamente personal, puestos a disposición del Cliente desde el primer momento y en su totalidad.
Esta cláusula es esencial y el Cliente declara comprenderla plenamente.
4.1. Obligación de medios. El Programa es una formación con acompañamiento. La obligación del Proveedor es de medios, no de resultado: consiste en entregar los Materiales, estar disponible y orientar al Cliente. No consiste en garantizar que el Cliente monetice su canal.
4.2. Sin promesa de rentabilidad. La contratación del Programa no constituye una oferta de inversión, ni una promesa de rentabilidad, ni una garantía de ingresos de cuantía determinada. El Proveedor no garantiza ningún importe concreto de ingresos, visualizaciones o suscriptores.
4.3. Factores fuera de control. Los resultados dependen de factores ajenos al Proveedor: la dedicación, constancia y capacidad del Cliente; las condiciones del mercado; y las políticas, algoritmos y decisiones unilaterales de plataformas de terceros (YouTube, Google, redes publicitarias), que pueden cambiar en cualquier momento.
4.4. Testimonios. Los testimonios, casos de éxito y cifras mostrados en materiales promocionales corresponden a resultados individuales reales de personas concretas y no constituyen una expectativa de resultado típico ni garantizado. Los resultados varían significativamente entre alumnos y dependen del trabajo de cada uno.
4.5. Sin asesoramiento profesional. El Proveedor no presta asesoramiento financiero, fiscal, legal ni de inversión. El Cliente es responsable de sus propias decisiones empresariales y fiscales.
4.6. LA GARANTÍA COMO ÚNICO REMEDIO POR AUSENCIA DE RESULTADOS.
Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor asume un compromiso comercial voluntario: la Garantía de Resultados de 60 días regulada en la cláusula 5.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que:
La Garantía de la cláusula 5 constituye el ÚNICO remedio contractual del que dispone el Cliente por la no obtención de resultados económicos. La falta de monetización del canal, cuando NO concurran los requisitos de dicha Garantía, NO constituye incumplimiento del Proveedor, NO da derecho a reembolso ni a reducción del precio, y NO exonera al Cliente de su obligación de abonar la totalidad del precio pactado.
El Proveedor devolverá al Cliente el 100% del importe abonado si, transcurridos 60 días naturales desde la publicación de su primer vídeo, el canal del Cliente NO ha alcanzado los requisitos de monetización de YouTube definidos en el apartado 5.2.
Esta garantía está condicionada al cumplimiento íntegro de los requisitos del apartado 5.3. El Cliente reconoce que la garantía retribuye su compromiso de ejecución, y que el Proveedor no puede responder de los resultados de quien no aplica el sistema.
Finalidad del Programa. El objetivo del Programa es que el Cliente alcance los requisitos de monetización de YouTube —1.000 suscriptores y 4.000 horas de reproducción—, que constituyen la puerta de entrada al Programa de Socios de YouTube (YouTube Partner Program) y, en consecuencia, el inicio de la generación de ingresos publicitarios.
Criterio de la garantía. Por ello, y a efectos de la presente garantía, el criterio objetivo y verificable es el ALCANCE DE DICHOS REQUISITOS, y NO la efectiva percepción de ingresos —que depende de la aprobación de YouTube, de sus plazos de revisión, del CPM del nicho y de otros factores ajenos al control del Proveedor.
Se entenderá que el canal del Cliente HA ALCANZADO LOS REQUISITOS DE MONETIZACIÓN —y que, por tanto, NO procede la garantía— cuando reúna, de forma acumulada, AMBOS umbrales siguientes:
| Umbral | |
|---|---|
| a) | 1.000 suscriptores o más |
| b) | 4.000 horas de reproducción públicas válidas acumuladas en los últimos 12 meses |
Precisiones:
El Cliente deberá acreditar el cumplimiento de TODOS los requisitos siguientes:
a) Formación completada. Haber visualizado la totalidad del material formativo.
b) Puesta en marcha. Haber publicado su primer vídeo dentro de los 45 días naturales siguientes a la fecha de acceso.
c) Frecuencia y franja de publicación.
Durante los 60 días naturales siguientes a la publicación de su primer vídeo, el Cliente deberá publicar un mínimo de TRES (3) vídeos en CADA semana natural del periodo, sin que se admita media ni compensación entre semanas.
Franja de publicación. Los vídeos deberán publicarse los MARTES, JUEVES y DOMINGO, entre las 20:00 y las 22:00 (hora peninsular española). Esta franja forma parte de la metodología del sistema y ha sido establecida por el Proveedor conforme al análisis de rendimiento de sus propios canales.
Previsión de retrasos técnicos — responsabilidad del Cliente. El Cliente conoce y acepta expresamente que YouTube puede sufrir retrasos en el procesamiento, verificación y publicación de los vídeos, así como que pueden producirse incidencias de conexión ajenas al Proveedor.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente prever dichas circunstancias y adoptar las medidas necesarias para que la publicación se produzca efectivamente dentro de la franja establecida, subiendo y programando sus vídeos con la antelación suficiente (horas o incluso días antes), y verificando que la publicación se ha completado correctamente.
El Proveedor no responderá en ningún caso de los retrasos, fallos o incidencias imputables a YouTube, a la conexión del Cliente o a la falta de previsión de este.
Consecuencia. Los vídeos publicados fuera de la franja establecida NO computarán a efectos del mínimo semanal de tres (3) vídeos.
d) Estándares técnicos mínimos. Cada vídeo deberá cumplir todos los criterios siguientes:
| Requisito objetivo | |
|---|---|
| 1 | Duración mínima de 8 minutos |
| 2 | Resolución mínima 1080p, sin bandas negras ni márgenes vacíos |
| 3 | Audio audible y sin distorsión, narración en el idioma del nicho |
| 4 | Guion original, no copiado ni reutilizado de otro canal |
| 5 | Miniatura personalizada (no fotograma automático de YouTube) |
| 6 | Título propio, no genérico ni copiado |
| 7 | Publicado en el canal y nicho validados en la llamada estratégica |
e) Comunicación de los vídeos. Enviar al Proveedor, por WhatsApp y dentro de las VEINTICUATRO (24) HORAS siguientes a cada publicación, el enlace del vídeo.
Los vídeos cuyo enlace no haya sido comunicado en dicho plazo no computarán a efectos del mínimo semanal.
f) Aplicación del sistema. Haber aplicado la metodología enseñada (selección de nicho, estructura de guion, títulos y miniaturas) e implementado las correcciones que el Proveedor le haya indicado expresamente por escrito.
El Cliente dispone de SIETE (7) días naturales desde la finalización del periodo de 60 días para solicitar la garantía. Transcurrido dicho plazo sin solicitud, la garantía decaerá.
La solicitud se remitirá a contacto@pilotoautomatico.es, adjuntando:
El Proveedor verificará el cumplimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud completa.
Criterio de interpretación: los requisitos del apartado 5.3 son objetivos y verificables. El Proveedor no denegará la garantía por incumplimientos meramente formales o de escasa entidad que no afecten al fondo del compromiso de ejecución asumido por el Cliente.
Reembolsado el importe:
El acogimiento a la garantía no suspende ni exonera al Cliente de abonar las cuotas pendientes durante su tramitación.
El Cliente deberá mantenerse al corriente de pago durante todo el periodo de garantía y hasta su resolución. El impago de cualquier cuota durante dicho periodo dará lugar a la pérdida automática del derecho a la garantía, sin perjuicio de las acciones de reclamación que correspondan al Proveedor.
No procederá la garantía cuando:
Esta garantía es un compromiso comercial voluntario del Proveedor, adicional y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al Cliente, incluido el derecho de desistimiento.
5.1. Modalidad: la adquisición de los Materiales se realiza de forma telemática y en formato digital.
5.2. Plataforma de entrega: según el método de pago utilizado, el Cliente accederá a los Materiales a través de la plataforma Hotmart o del área privada de alumnos de pilotoautomatico.es. La Empresa se reserva el derecho a cambiar de plataforma de entrega, garantizando en todo caso el acceso al mismo Contenido.
5.3. Carácter personal: los Materiales y las claves de acceso son personales e intransferibles. Queda terminantemente prohibido compartir, ceder, vender o prestar la licencia de uso a terceros.
5.4. Prohibición de uso fraudulento («conjuras»): se prohíbe expresamente la agrupación de varias personas para adquirir un solo acceso y compartir credenciales. La sospecha fundamentada de este uso permitirá a la Empresa denegar el acceso de inmediato. Este comportamiento se considera incumplimiento GRAVE del contrato y facultará a la Empresa para su resolución sin derecho a devolución.
5.5. Actualizaciones: la Empresa podrá modificar, actualizar o sustituir módulos, materiales y recursos, siempre que ello no suponga una minoración sustancial del valor de los Materiales.
6.1. Alta. La contratación será telemática. Antes de completar el pago, el Cliente cumplimentará el formulario de contratación, facilitando sus datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/NIF, correo electrónico y teléfono) y aceptando expresamente los presentes TyC mediante el marcado de las casillas correspondientes.
Tras el pago y la aceptación, la Empresa practicará el alta, remitirá las claves de acceso y enviará al Cliente, por correo electrónico, copia íntegra de estos TyC en soporte duradero.
El acceso no se habilitará hasta que el Cliente haya aceptado expresamente estos TyC.
6.2. Precio y forma de pago. El precio y la forma de pago serán los estipulados en la oferta comercial aceptada por el Cliente en el proceso de compra, ya sea mediante pago único o fraccionado en cuotas a través de la pasarela o entidad financiadora correspondiente (p. ej., Hotmart, Stripe o SeQura).
El Cliente se obliga a abonar la totalidad del precio conforme al plan de pago aceptado, debiendo mantenerse siempre al corriente de pago, sin que se admitan impagos, retrasos ni incumplimientos parciales de ninguna de las cuotas.
El número de cuotas, su importe y el calendario de pagos serán, para cada Cliente, los que consten en el justificante de compra de la pasarela de pago (por ejemplo, el registro de la operación en Hotmart) y/o en el documento de contratación individual aceptado por el Cliente, que se considerarán parte integrante del presente contrato.
6.3. EL FRACCIONAMIENTO ES FORMA DE PAGO, NO DURACIÓN DEL SERVICIO — cláusula esencial.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que:
Al optar por el pago fraccionado, adquiere los Materiales en su integridad y asume la obligación de abonar la totalidad del precio, con independencia del número de cuotas pactadas.
El número de cuotas NO determina la duración del producto ni el periodo de prestación. Es únicamente el calendario en que se abona un precio ya devengado en su integridad.
Conforme a la cláusula 2.3, la prestación queda íntegramente ejecutada en el momento de la puesta a disposición de los Materiales. Las cuotas posteriores retribuyen un producto ya entregado en su totalidad, no una prestación pendiente.
En consecuencia, el Cliente NO puede darse de baja dejando de abonar las cuotas restantes, ni exigir prorrateo del precio, ni condicionar el pago al uso, aprovechamiento o continuidad en el programa.
A modo aclaratorio: un Cliente que adquiera los Materiales con un calendario de 12 cuotas no está contratando “12 meses de servicio”. Está adquiriendo un producto entregado íntegramente el primer día, cuyo precio ha optado por abonar en 12 plazos. Dejar de utilizar los Materiales no extingue la obligación de pago del precio pendiente.
6.4. Impago en el pago fraccionado directo con la Empresa.
En el supuesto de que el Cliente opte por la modalidad de pago aplazado gestionado directamente por la Empresa, el abono de las cuotas deberá realizarse en las fechas de vencimiento designadas.
El impago de cualquiera de las cuotas facultará a la Empresa para suspender cautelarmente el acceso a la plataforma digital de formación, sin que dicha suspensión constituya resolución del contrato ni extinga la obligación de pago de las cantidades pendientes.
6.5. Vencimiento anticipado (pago fraccionado directo).
Transcurridos sesenta (60) días naturales desde el primer impago total o parcial de cualquier cantidad adeudada, y habiendo mediado requerimiento previo de pago por conducto fehaciente (correo electrónico certificado, burofax o sistema equivalente), la Empresa se reserva el derecho de declarar el vencimiento anticipado de la totalidad del crédito pendiente.
En consecuencia, la Empresa podrá exigir de inmediato, en un único pago y por la vía judicial o extrajudicial, el 100% de las cantidades aplazadas que resten por abonar hasta la finalización del programa formativo, incrementadas con los intereses de demora y gastos de gestión de cobro lícitamente devengados.
6.6. Financiación vinculada a través de entidad financiera externa y Pacto de Recompra.
En caso de que el aplazamiento se haya articulado mediante un contrato de financiación suscrito entre el Cliente y una entidad financiera colaboradora de la Empresa (p. ej., SeQura), el régimen inicial de impagos se someterá a las condiciones pactadas con dicha entidad.
No obstante lo anterior, si el impago frente a la entidad financiera se prolongase por un plazo igual o superior a sesenta (60) días naturales, y en virtud de los acuerdos de colaboración y pacto de recompra suscritos entre la Empresa y la financiera, esta última procediera a la resolución del crédito y a la devolución o cesión del derecho de cobro a favor de la Empresa, esta asumirá la condición de acreedor directo del Cliente.
Una vez notificada formalmente dicha cesión de crédito al deudor, la Empresa quedará plenamente facultada para aplicar el régimen de vencimiento anticipado regulado en la cláusula 7.5, quedando expedita la vía para reclamar de forma inmediata el 100% de la totalidad de la deuda restante del programa formativo.
6.7. Intereses y gastos de reclamación.
Las cantidades impagadas devengarán, desde su vencimiento y hasta su completo pago, un interés de demora equivalente al interés legal del dinero incrementado en dos (2) puntos porcentuales, o el que legalmente resulte de aplicación.
Asimismo, el Cliente responderá de:
6.8. Ficheros de solvencia (morosidad). El Cliente queda informado de que, en caso de impago y previa reclamación extrajudicial fehaciente, la Empresa podrá incluir sus datos en sistemas comunes de información crediticia (ficheros de solvencia patrimonial y crédito, tales como ASNEF, Experian o Badexcug), conforme al artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), siempre que la deuda sea cierta, vencida, exigible y no controvertida.
El Cliente será informado de la inclusión en el plazo de 30 días desde que esta se produzca. Los datos serán cancelados cuando la deuda sea satisfecha o transcurran los plazos legales máximos de conservación.
La Empresa podrá igualmente reclamar la deuda por vía judicial.
6.9. Contracargos y reembolsos gestionados por plataformas de pago. El Cliente reconoce que las plataformas de pago (Hotmart, Stripe u otras) pueden tener sus propias políticas de reembolso y de gestión de contracargos.
Si una de dichas plataformas ejecutase un reembolso o contracargo contraviniendo lo dispuesto en los presentes TyC, la Empresa conservará íntegramente su derecho a reclamar al Cliente el importe correspondiente a los Materiales efectivamente entregados, así como los gastos generados.
Los contracargos injustificados —aquellos instados por un Cliente que ha accedido a los Materiales sin concurrir causa legal de reembolso— serán reclamados por vía civil, junto con los gastos e intereses derivados.
7.1. Duración. La duración del acceso vendrá determinada por los plazos estipulados en la oferta comercial. Salvo indicación en contrario, el acceso se mantendrá mientras la Empresa siga ofreciendo el programa y las plataformas técnicas lo permitan. La Empresa no garantiza un acceso perpetuo e ilimitado en el tiempo.
Si la Empresa decidiera discontinuar el programa, avisará a los Clientes con una antelación mínima de 30 días, permitiéndoles descargar los materiales que sean descargables.
7.2. Suspensión. La Empresa podrá suspender el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto (como las «conjuras» referidas en la cláusula 6.4), así como en los supuestos de impago previstos en las cláusulas 7.4 y 7.6.
7.3. Baja. El Cliente podrá solicitar la baja de su cuenta mediante comunicación al correo electrónico de la Empresa. La baja de la cuenta NO supone la extinción ni la cancelación de las obligaciones de pago previamente contraídas, que permanecerán plenamente vigentes hasta su íntegro cumplimiento.
8.1. En virtud del artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento, no admite desistimiento.
8.2. Momento en que se pierde el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento se pierde en el momento en que el Cliente accede efectivamente a los Materiales Formativos, entendiéndose por tal el primer acceso a la plataforma, la primera reproducción de cualquier contenido audiovisual o la primera descarga de cualquier material descargable, lo que antes ocurra.
La mera puesta a disposición del acceso, sin uso efectivo por parte del Cliente, NO determina por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.
El Cliente acepta expresamente, durante el proceso de contratación y mediante casilla independiente y no premarcada, la pérdida de su derecho de desistimiento en dicho momento, así como respecto del contrato de financiación asociado, en su caso.
A tal efecto, y conforme a los tres requisitos del artículo 103.m) TRLGDCU:
El Cliente solicita expresamente que el suministro de los Materiales comience de forma inmediata, antes de que finalice el plazo de 14 días de desistimiento.
El Cliente reconoce expresamente que, en cuanto acceda a los Materiales, pierde su derecho de desistimiento.
La Empresa remitirá al Cliente, en soporte duradero (correo electrónico), la confirmación del contrato con el texto íntegro de los presentes TyC, conforme al artículo 98.7 TRLGDCU.
8.3. Prueba del acceso. La Empresa conserva los registros técnicos de acceso de la plataforma (fecha y hora del primer inicio de sesión, reproducciones y descargas), que constituirán prueba del momento en que se produjo el acceso efectivo.
8.4. Si el Cliente no ha accedido. Si el Cliente no ha accedido a la plataforma, ni reproducido contenido alguno, ni descargado ningún material, conservará íntegro su derecho a desistir durante 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación.
En tal caso, la Empresa reembolsará las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado.
8.5. El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento, cuando proceda, enviando una notificación inequívoca (nombre, DNI, domicilio completo, teléfono y correo electrónico) a contacto@pilotoautomatico.es, pudiendo utilizar el modelo que figura como ANEXO I.
8.6. Contratación como profesional. Si el Cliente contrata en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional (aportando NIF de empresa o autónomo y solicitando factura con esa condición), no le resulta de aplicación el derecho de desistimiento, al no ostentar la condición legal de consumidor.
Fuera de los supuestos del derecho de desistimiento de la cláusula 8, y salvo que se anuncie expresamente una garantía específica en la oferta comercial, el precio no es reembolsable.
En particular, no dan derecho a reembolso:
El Cliente podrá enviar sus consultas a través de los medios de comunicación digital habilitados (correo electrónico, sistema de comentarios de la plataforma formativa y, cuando proceda, WhatsApp) las 24 horas del día, todos los días de la semana.
No obstante, dichas consultas se atenderán y responderán principalmente en horario laboral peninsular, de lunes a viernes, excepto festivos nacionales, en un plazo razonable, sin que se garantice un tiempo de respuesta determinado.
El soporte se limita a dudas sobre el Contenido y no constituye asesoramiento personalizado de ningún tipo.
11.1. Derechos reservados. La Empresa es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre marcas, logotipos, vídeos, plantillas, documentos, software, metodologías y textos del programa.
El Cliente adquiere una licencia de uso personal, individual, intransferible y no exclusiva, limitada a su propio aprendizaje.
11.2. Prohibición de copia. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y puesta a disposición de la totalidad o parte de los contenidos (incluido su volcado en canales como Slack, Zoom, Telegram, WhatsApp, redes sociales u otros).
Queda igualmente prohibido utilizar los contenidos o la metodología para impartir formación propia, crear productos derivados o competir con el programa.
11.3. Visualización y materiales descargables.
En ningún caso los materiales descargables podrán ser compartidos, cedidos, distribuidos, publicados, revendidos ni utilizados con fines comerciales o formativos frente a terceros. La licencia de descarga es estrictamente personal.
11.4. Consecuencias del incumplimiento. El incumplimiento de esta cláusula facultará a la Empresa para resolver el contrato sin derecho a reembolso y para ejercer las acciones civiles y penales que correspondan, incluida la reclamación de daños y perjuicios.
12.1. Responsable y finalidad. El responsable del tratamiento es D. Andros De Lopo Boyero (NIF 77685488K). Los datos serán tratados para gestionar la relación contractual, entregar los Materiales, gestionar los cobros y, en su caso, remitir información comercial.
El tratamiento se detalla en la Política de Privacidad, disponible en https://pilotoautomatico.es/politica-de-privacidad
12.2. Cesiones. El Cliente autoriza expresamente la comunicación de sus datos personales a gestorías, asesores, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago y demás colaboradores necesarios para la correcta ejecución del contrato.
12.3. Subrogación y cesión del crédito. El Cliente queda informado y acepta expresamente que, en caso de impago total o parcial de cualquier cantidad adeudada, el Proveedor podrá ceder, transmitir o encomendar la gestión de cobro del crédito a terceros, incluidas empresas especializadas en recobro de deudas, pudiendo comunicarles los datos personales estrictamente necesarios para la gestión, reclamación y recuperación de las cantidades adeudadas.
En caso de cesión del crédito, el cesionario pasará a ostentar la condición de titular del mismo, subrogándose en todos los derechos y acciones inherentes al crédito cedido, conforme a los artículos 1.526 y siguientes del Código Civil.
El Cliente reconoce que dicha cesión podrá realizarse sin necesidad de recabar nuevamente su consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones de información exigibles conforme a la normativa aplicable.
12.4. Grabación de llamadas. Las llamadas de asesoramiento previas a la contratación, realizadas por la Empresa o por su equipo comercial, podrán ser grabadas con fines de control de calidad, formación interna y prueba del contenido de lo acordado. Se informará al interlocutor al inicio de la llamada, quien podrá oponerse en ese mismo momento o escribiendo a contacto@pilotoautomatico.es. La base legal es el interés legítimo de la Empresa.
12.5. Derechos. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@pilotoautomatico.es o al domicilio postal de la Empresa, adjuntando copia de su documento identificativo.
Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
13.1. Secretos comerciales. Se prohíbe al Cliente divulgar información confidencial de la Empresa, incluyendo estrategias, datos financieros, material didáctico, contenido de las conversaciones de soporte y datos de otros clientes o del personal.
Esta obligación subsistirá tras la finalización del contrato.
13.2. No difamación. El Cliente se compromete a no difamar a la Empresa ni a su personal mediante comentarios calumniosos, injuriosos u ofensivos por cualquier medio (redes sociales, grupos, foros, plataformas de reseñas, etc.).
Esta cláusula no limita en modo alguno el derecho del Cliente a expresar opiniones veraces sobre su experiencia, ni a formular reclamaciones ante las autoridades competentes. Se refiere exclusivamente a manifestaciones falsas, calumniosas o injuriosas.
Su incumplimiento será causa de resolución contractual.
Se considerarán causas graves de incumplimiento y resolución del contrato, sin derecho a reembolso:
En todos estos supuestos, la resolución no extingue la obligación de abonar la totalidad del precio pendiente.
En la medida máxima permitida por la ley, y salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad de la Empresa frente al Cliente quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente.
La Empresa no responderá de:
Nada en esta cláusula limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo al Cliente consumidor.
La Empresa podrá modificar los presentes TyC. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados: a cada Cliente le será de aplicación la versión vigente y aceptada en el momento de su contratación.
Cada versión se identifica mediante un número de versión. La Empresa conserva un registro de las versiones anteriores y de la versión aceptada por cada Cliente.
Los presentes TyC se rigen por la legislación española.
En la contratación por parte de profesionales o empresas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la Empresa, con renuncia a cualquier otro fuero.
En la contratación por parte de consumidores o usuarios, serán competentes los Juzgados y Tribunales que resulten legalmente aplicables conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Resolución alternativa de litigios: conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Cliente consumidor residente en la Unión Europea puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nulidad parcial: si una o más cláusulas de los presentes Términos y Condiciones se declarasen nulas, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, que mantendrán su plena vigencia.
La contratación del producto implica la plena conformidad del Cliente con todas las cláusulas expuestas en este documento.
El Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones con carácter previo a la realización del pago, mediante el marcado expreso de las casillas correspondientes en el formulario de contratación, con registro de fecha, hora, dirección IP, datos identificativos y versión del documento aceptado.
⚠️ NO ES NECESARIO FIRMAR NI RELLENAR ESTE ANEXO
Este Anexo NO forma parte del documento que debe aceptar. Es un modelo informativo que la ley obliga a facilitar al consumidor (art. 97.1.i del RDL 1/2007).
Solo se cumplimenta si, en algún momento y cuando proceda, usted desea desistir del contrato conforme a la cláusula 9. En ese caso, y solo en ese caso, lo rellenaría y lo enviaría a contacto@pilotoautomatico.es.
(Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir, cuando proceda, de la compra de los materiales formativos y de la financiación asociada.)
A la atención de Andros De Lopo Boyero, con NIF 77685488K y domicilio en Calle Catedrático Cristóbal Cuevas 15, C.P. 29010, Málaga. Correo electrónico: contacto@pilotoautomatico.es
Por la presente, D./Dña. ________________________________________,
con DNI/NIE nº _________________
y domicilio en __________________________________________________,
comunico que desisto de la compra de los materiales formativos y de la financiación asociada, de fecha _________________.
Firma: __________________________
Fecha: __________________________
Información sobre el desistimiento: si la contratación se realizó a distancia, dispone de 14 días naturales para desistir sin justificación, salvo que la ejecución del contenido digital haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento (art. 103.m, RDL 1/2007).
Contacto: contacto@pilotoautomatico.es